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如何退款

(一) 請你將所需退款的商品及原包裝材料,直接投寄到媽媽王國的退件中心。

1. 為確保退回商品收到後及時為你辦理,請在退件的當眼處填上訂單號碼。
2. 我們收到郵件後,會對你退回的商品進行檢驗。然後我們會將商品的款項存入你媽媽王國的虛擬帳戶中(不可兌換現金),您可以進入用戶中心“我的帳戶”進行查詢。
3. 存入你虛擬帳戶內的款項,你可以隨意在媽媽王國更換任何產品,交易按一般購物流程操作。但該款項的消費不會計算在滿額包郵中。

地址:香港紅磡鶴園街2G號恒豐工業大廈1期3/F E1室
收件人:媽媽王國  

Unit E1, 3/F, No. 2G, Hang Fung Industrial Building Phase 1, Hok Yuen Street, Hunghom,Kowloon,Hongkong

辦公時間:

星期一至五 09:00-13:00 ~ 14:00-18:00
星期六   09:00 ~ 13:00

星期日及公眾假期休息

(二) 申請退款 

1. 先在”我的訂單”點擊確認收貨,然後就可以看到退款申請。
2. 在需要退換的商品旁點選退款申請
3. 為改善我們的產品質量,請具體說明退款原因。
4. 提交退款申請, 

 注意事項
*退件中心只作收貨用途,無法為你提供換貨及其他服務。
*平郵投寄風險買家需自負,建議使用掛號或速遞服務,客戶亦可親身交往退件中心。
*退款申請從收貨當天計算,一般需時三個工作天。 

免費領取贈品,需要將贈品一併退回,否則我們將按比例扣除贈品同等價值的金額

 

例如:如果滿300元即可領取贈品,某訂單滿500元同時免費領取了價值30元的贈品:

1、整單退貨如沒有退回贈品,我們將扣除30元的金額,只能退回470到你的帳戶;

2、退回200元的商品沒有退回贈品,我們可全額退回200元到你的帳戶;

3、退回400元的商品沒有退回贈品,此時我們將要扣除 (實際支付金額100 )/ (贈品指定金額300)*(贈品金額30)=20元,即只能退回380到你的帳戶。

 

感謝您對媽媽王國的支持,我們將為您提供最優質的商品及服務,媽媽王國對此規則有最終解釋權。
此規則最終解釋權歸媽媽王國所有
如有疑問請致電媽媽王國客服熱線:(852) 61853530 我們將竭誠為你服務。